01 · Descubrir
Comprender
Empezamos por tu negocio, no por una entrega predeterminada. Hablamos con quienes conocen el problema y revisamos lo que ya existe —marca, mensajes, sistemas, datos y procesos— para definir qué importa, qué entra y qué queda fuera.
Qué recibes
- Mapa del problema, los clientes y el contexto
- Inventario de lo que ya existe y podemos aprovechar
- Alcance definido: qué entra y qué queda fuera
- Plan de trabajo con prioridades y riesgos visibles